La crisis por los servicios públicos, incluida la inestabilidad eléctrica, que azota a la Costa Caribe colombiana está exigiendo mayor supervisión de los órganos de control.
En un barrido de inspección, vigilancia y control, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) encendió las alarmas tras detectar graves fallas operativas y logísticas en dispensarios de medicamentos de la región, hallazgos que ponen en riesgo la efectividad de los tratamientos médicos y la dignidad de miles de pacientes.
Las auditorías, cuyos resultados se oficializaron en Cartagena, forman parte de la estrategia nacional denominada ‘Plan 100’.
Los equipos técnicos de la Supersalud evidenciaron una preocupante vulnerabilidad estructural: establecimientos encargados de almacenar y entregar fármacos de alto costo y controlados vienen operando sin plantas eléctricas de respaldo frente a los constantes apagones.
Esta falencia técnica, en una región castigada por racionamientos y apagones crónicos, abre un interrogante sobre la continuidad en la conservación de las cadenas de frío necesarias para preservar la composición química y la seguridad de los medicamentos.
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Barreras de acceso
La Supersalud ya notificó la apertura de los respectivos traslados institucionales. Foto:Supersalud
El expediente levantado por el ente de control no se limita a las deficiencias logísticas.
Durante las jornadas de verificación en sitio, los inspectores recopilaron un robusto inventario de testimonios de usuarios de diversas EPS que reflejan el calvario diario para reclamar sus tratamientos formulados.
Las denuncias ciudadanas coinciden en un patrón de desatención: desabastecimiento encubierto, largas filas bajo las inclemencias del clima caribeño y, de manera crítica, un trato hostil por parte del personal de las farmacias.
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El superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, fue enfático al señalar que el sistema de salud no puede revictimizar a quienes padecen una enfermedad.
“Encontramos situaciones que deben corregirse de manera inmediata. Hay puntos de dispensación que carecen de condiciones básicas para garantizar la continuidad del servicio y usuarios que reportan un trato que no corresponde a los estándares de atención que exige el sistema de salud. El mensaje es claro: los medicamentos deben entregarse oportunamente y los pacientes deben ser atendidos con respeto y dignidad”, sentenció el alto funcionario.
Para la Supersalud, resulta inadmisible que un ciudadano que ya debe sortear laberintos administrativos para conseguir una orden médica deba soportar, adicionalmente, respuestas displicentes o dinámicas de atención que ignoren su condición de vulnerabilidad y su derecho constitucional a una salud humanizada.
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Ofensiva del ‘Plan 100’
Las denuncias ciudadanas coinciden en un patrón de desatención. Foto:Supersalud
La entidad confirmó que los hallazgos identificados en esta primera fase del “Plan 100” no se quedarán en solo el diagnóstico de campo.
La Supersalud ya notificó la apertura de los respectivos traslados institucionales para iniciar las actuaciones administrativas correspondientes, las cuales podrían derivar en sanciones económicas o cierres temporales de los operadores logísticos y farmacéuticos que no mitiguen sus fallas a la mayor brevedad.
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Con este despliegue en las capitales del Caribe, el órgano de control busca forzar una reestructuración en los manuales de servicio al cliente de los operadores de medicamentos y, fundamentalmente, obligar a la compra masiva de generadores de energía de respaldo que blinden las neveras de almacenamiento.
En una región donde la luz falla a diario, la Supersalud reclama la conservación de la vida y el respeto al paciente, que no pueden depender de si el operador del servicio de energía local decide o no mantener los interruptores encendidos.
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Documental de la periodista Jineth Bedoya. Foto:
Cartagena
